Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Métodos de envío y pago
1. ¿Cuánto es el costo de envío?
(1) Para la mayoría de los países: envío gratuito para pedidos superiores a $60, tarifa de envío de $20 para pedidos inferiores a $60.
(2) Para Noruega, Islandia y Chipre: se aplica una tarifa de envío de $119 por pieza.
(2) Para Noruega, Islandia y Chipre: se aplica una tarifa de envío de $119 por pieza.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente aceptamos PayPal como nuestro método de pago principal.
Gestión y seguimiento de pedidos
1. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Te enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe tu pedido. Puedes rastrearlo en https://www.17track.net/en o escribir a [email protected].
2. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Sí. Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
Acerca de la devolución
1. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y completos. Se pueden aplicar gastos de envío de la devolución y una tarifa de reposición.
2. ¿Tengo que pagar el envío de devolución?
Sí. Los clientes son responsables de todos los gastos de envío de devolución y cambio.
Contáctenos
1. Si tu pregunta no aparece en la lista anterior, ¡no dudes en contactarnos!
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en cualquier momento por correo electrónico a [email protected].
Estamos aquí para ayudar y normalmente respondemos dentro de las 24 horas en días hábiles.
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